Avsnittet gästas av Nordens första döva nämndeman, Isabel Engwall. Men också av hotelldirektören på Quality hotell Winn, Carina Svedin. Carina berättar om hur de arbetar för att göra sitt hotell till Sveriges mest tillgängliga. I avsnittet, som även sänds teckentolkat, pratas det bemötande, rädslor, fördomar och mycket mer. För visst kan en rullstolsburen jobba som servitör och en döv jobba på en pub i England.